Rückgaberichtlinie

1. Anwendungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Dienstleistungen und digitalen Produkte, die von Awebraght Beratung bereitgestellt werden. Da unsere Angebote speziell auf Geschäftskunden zugeschnitten und oft individuell konfiguriert sind, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Stornierungen.
2. Dienstleistungen
Die von Awebraght Beratung erbrachten Beratungsleistungen und Systemimplementierungen sind individuell angepasst und beginnen oft unmittelbar nach Vertragsabschluss.
Daher ist eine Rückgabe oder Rückabwicklung von bereits erbrachten Dienstleistungen ausgeschlossen. Dies entspricht den allgemein anerkannten Grundsätzen für Beratungs- und Softwareentwicklungsdienste.
3. Digitale Produkte und Softwarelösungen
Für digitale Inhalte und Softwarelösungen, die heruntergeladen oder online bereitgestellt werden, besteht kein Rückgaberecht, sobald der Zugriff oder die Nutzung begonnen hat. Dies gilt insbesondere für:
Individuell konfigurierte Softwaremodule
Bereitgestellte KI-Modelle oder Datenanalysen
Zugang zu Plattformen oder Dashboards
Sollte jedoch ein technischer Fehler vorliegen, der nachweislich aus unserem Verantwortungsbereich stammt und die Nutzung wesentlich beeinträchtigt, prüfen wir Einzelfälle auf Kulanzbasis. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter [email protected].
4. Abonnement-Services
Für wiederkehrende Dienstleistungen oder Abonnements gelten folgende Rückgabebedingungen:
Eine Kündigung ist jederzeit zum Monatsende mit einer Frist von 30 Tagen möglich.
Bereits geleistete Zahlungen werden nicht erstattet, außer wenn Awebraght Beratung die vertraglich zugesicherten Leistungen nicht erbringen konnte.
5. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe
Anfragen bezüglich möglicher Rückgaben oder Kulanzlösungen sind schriftlich an folgende Adresse zu richten:
Awebraght Beratung
Balanstraße 73
81541 München, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:
Name und Kontaktdaten
Vertrags- oder Rechnungsnummer
Grund der Anfrage
Unser Support-Team prüft alle Anfragen innerhalb von 10 Werktagen und informiert Sie über das weitere Vorgehen.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Da wir ausschließlich Geschäftskunden (B2B) bedienen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach § 355 BGB, das Verbrauchern vorbehalten ist.
7. Kontakt
Bei Fragen oder zur Klärung individueller Anliegen erreichen Sie uns unter:
Awebraght Beratung
Telefon: +49 89 210 907 36
E-Mail: [email protected]